万剑希捷DVR专用盒装硬盘保修条例

一、万剑硬盘质保承诺
三年质保 ：一年包换，三年保修。
二、万剑硬盘保修政策
出现故障的硬盘，经本公司检测后确认，符合本公司保修条例的，按以下条款执行质保服务：
1、硬盘自购买之日起在一年内出现故障时，本公司提供相应退货、更换、返修的售后服务。
（1）返修：本公司承诺于3个工作日内完成对故障硬盘的维修，往返运输所用时间不计算在内；质保时限仍延用原故障硬盘的质保时间。特殊情况双方协商解决。
（2）更换：经检测不可维修之故障硬盘，本公司承诺于3个工作日内进行更换，往返运输所用时间不计算在内；已停产之型号硬盘，须在补齐与新型号硬盘的差价后即可更换；质保时限以更换之新硬盘的质保时间为准。
（3）退货：经检测及协商，返修、更换均无法解决硬盘故障时，本公司提供退货服务；按退货当日同型号硬盘本公司出货价格全额退款，相关型号已停产的硬盘不享受此服务。
2、硬盘自购买之日起一年以外三年以内出现故障时，本公司提供相应返修及更换服务。
（1）返修：本公司承诺于3个工作日内解决故障硬盘的返修问题，往返运输所用时间不计算在内；质保时限仍延用原故障硬盘质保时间。
（2）更换：经检测无法维修的故障硬盘，本公司承诺于3个工作日内进行更换，往返运输所用时间不计算在内；已停产之型号硬盘，须在补齐与新型号硬盘的差价后即可更换；质保时限仍延用原故障硬盘的质保时间。
注：硬盘出现故障时，经销商负责将返修硬盘送到本公司指定的地点，并负担运费，本公司负责将修复的硬盘送返经销商处。

三、硬盘保修条例
因以下情形而导致的损坏，不在三年质保范围之内：
1．由于人为及运输不当造成的裂痕或凹凸等损坏（物理损伤）；
2．产品曾被改装；
3．产品有明显腐蚀, 万剑标贴的部分或全部遭至损坏及条码缺损或伪冒；
4．线路板有裂痕、断裂或破碎现象；芯片烧毁及数据电路接口损坏；
5．顶盖与盘体之间的密封圈出现损坏；
6．产品损坏基于不遵守产品的正确安装方法；
7．硬盘原装标签曾被移动，破坏或涂改；
8．保修不包括不正当使用、安装及自然灾难所引致产品损坏；
9．产品经专业（授权指定）检测无故障，即未有《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所规定的性能故障；
10．产品超过了质保期限，保修以保卡日期为准。
四、顾客若在保修期內要求保修服务，必须出示以下全部有效的保修证明：
1．万剑盒装硬盘产品保修卡；
2．万剑防伪标贴；
3．“WJ”保修标签；
4．万剑盒装硬盘产品序列号；
五、不符合质保范围的产品，本公司有权决定是否提供保修服务以及保修服务的收费标准。
六、本公司只对合乎保修条例的硬盘作保修，但对硬盘內的数据不承担任何保护义务。
七、此条例最终解释权归本公司所有；本公司有权随时修改本保修细则，并通知经销商。